Solutions d’expérience numérique
Qu’est-ce qu’une expérience numérique?
Exemples d’expériences numériques
De nos jours, nous rencontrons des expériences numériques partout. Par exemple, lorsque vous réservez un vol en ligne et qu'il est automatiquement ajouté à votre calendrier sur tous les appareils. Ou encore chaque fois que vous utilisez une appli sur votre téléphone intelligent.
En tant que consommateurs, vraisemblablement, nous sommes familiers des expériences numériques. De nombreuses entreprises les proposent également à leurs clients-entrepreneurs, par exemple dans le cas d’expériences de commerce électronique en libre-service ou la gestion d'un compte de services commerciaux via une appli ou un site Web.
Les plateformes d’expérience numérique sont offertes sous de nombreuses formes et tailles
Gartner® définit les plateformes d'expérience numérique comme « un ensemble bien intégré et cohérent de technologies conçues pour permettre la composition, la gestion, la diffusion et l'optimisation d'expériences numériques contextualisées à travers des parcours client multi-expériences ».
Les solutions B2B comme SiteCoreExperience Platform®, Salesforce Experience Cloud®, et Adobe Experience Manager sont des exemples de plateformes d'expérience numérique.
Profiter des expériences numériques pour une efficacité opérationnelle accrue
Les expériences numériques en libre-service et centralisées font de plus en plus partie de la vie de nos clients. Découvrez de quelle façon nous proposons des expériences numériques pour simplifier l'accès, la gestion et l'achat de solutions numériques pour tous nos clients.
