Transformer votre promesse de service en profits

Les fabricants d’équipement sont face à une importante occasion.

Elle permet de prendre un centre de coût ordinaire, servant notamment au service à la clientèle ou au soutien de l’équipement, et de le transformer en centre de profits.

Dans le cadre de ce webinaire, John Brandt, président-directeur général du groupe MPI et James Kirby, vice-président, Avantage du service, chez Ricoh, discutent de cette occasion.

Ils abordent de nombreux sujets.

Ils discutent d’abord de l’importance cruciale de maintenir le rendement optimal des appareils installés, puis ils abordent d'autre enjeux, comme :

• le coût des temps d’arrêt des appareils

• les facteurs clés qui affectent le rendement de l’équipement installé

• les défis liés au soutien tout au long du cycle de vie de l’équipement

• les types de services de cycle de vie offerts

• la façon dont les fournisseurs de services de cycle de vie peuvent devenir de précieux partenaires.

De plus vous découvrirez des exemples concrets où des fabricants d’équipement ont tiré parti de leurs partenariats de services de cycle de vie pour rentabiliser leur clientèle.