Équipe de Direction

Carsten Bruhn

Président-directeur général 

Ricoh Amérique du Nord

Carsten Bruhn a été nommé président-directeur général de Ricoh Amérique du Nord le 1ᵉʳ avril 2021. Il assume son rôle en aspirant sans cesse à atteindre l’excellence et en se concentrant sur la compréhension des besoins actuels de la clientèle, mais aussi en prévoyant les changements que l’avenir nous réserve. Il marie, comme peu de gens le peuvent, une expérience solide dans le milieu de la vente à des principes de leadership visant à inspirer les membres d’équipe, à favoriser la collaboration et la productivité, à faire constamment avancer l’équipe et à aborder d’importants enjeux culturels comme la diversité et l’inclusion en milieu de travail.

Carsten Bruhn occupait, jusqu’à tout récemment, le poste de vice-président administratif, Services mondiaux de Ricoh. Dans le cadre de ses fonctions, il a géré et entretenu les relations de Ricoh avec ses plus importants clients partout dans le monde. Il a travaillé sans relâche pour s’assurer que l’équipe de la direction de Ricoh comprenait les besoins uniques des clients et qu’elle y répondait en faisant preuve d’innovation et en les aidant à surmonter leurs défis. Son objectif était de donner aux clients les moyens d’accueillir la transformation numérique. Également, il a collaboré avec des partenaires de première classe de Ricoh à la création de stratégies permettant aux entreprises de se transformer en organisations numériques.

Sous sa direction, le réseau de comptes majeurs et mondiaux de Ricoh a connu une croissance, en attirant de nouveaux clients tout en renouvelant et en offrant une valeur accrue à la clientèle existante. En 2020, Ricoh a maintenu ces initiatives en aidant les clients à travailler de n’importe où au moyen de la numérisation, de l’automatisation et des solutions de collaboration, tout en offrant des outils favorisant le retour au travail sécuritaire.

Lors de son affectation de deux ans au Japon, au siège social mondial de Ricoh, il a dirigé la transformation mondiale des services de solutions d’affaires de Ricoh. Il a également occupé le poste de vice-président administratif et de directeur général, Services mondiaux de Ricoh. Avant de rejoindre Ricoh, il s’est occupé de gérer la région de l’Europe du Nord de Lanier. À la suite de l’acquisition de Lanier par le groupe Ricoh en 2021, il a réussi à intégrer les affaires de Lanier au sein des sociétés d’exploitation de Ricoh. En s’appuyant sur cette expérience, il comprend la passion et l’esprit entrepreneurial qui motivent les partenaires du groupe de la famille Ricoh.

Originaire du Danemark, Carsten Bruhn a vécu 23 ans en Grande-Bretagne et a passé 2 ans au Japon avant de déménager aux États-Unis en 2021. Il a beaucoup voyagé pour soutenir les clients de partout dans le monde, y compris en Amérique du Nord.

Il a étudié la gestion au Henley Management College et les finances à INSEAD.

Christopher Chando

Chef des services financiers

Ricoh Amérique du Nord

Christopher Chando est Chef des services financiers de Ricoh Amérique du Nord. Nommé à ce poste en novembre 2025, Chando est responsable de la stratégie financière de l'entreprise et collabore étroitement avec la haute direction pour aligner les objectifs financiers de Ricoh sur ses objectifs stratégiques. Il dirige des équipes de comptabilité, de finances d'entreprise et de trésorerie, et supervise les opérations informatiques, assurant la transparence, la conformité et l'excellence opérationnelle. De plus, Chando est responsable des Solutions financières et de la Gestion d'actifs de Ricoh, gérant l'entreprise compréhensive de solutions financières (FSB) de la société aux États-Unis, ainsi que la gestion des relations de crédit-bail externes avec les bailleurs de matériel et les banques nationales. Sous sa direction, le portefeuille de contrats de location a dépassé 2,5 milliards de dollars, le volume annuel d'origine dépassant 1 milliard de dollars.

Plus récemment, Chando a occupé le poste de Vice-président des finances, soutenant les canaux de vente directs, indirects et graphiques de Ricoh, ainsi que les fonctions corporatives de l'entreprise. Il a dirigé une équipe responsable de la planification, de l'analyse et des prévisions pour toutes les fonctions de vente, y compris les services gérés, professionnels, sur le terrain, les TI et les services de communication, ainsi que le matériel, les ventes après-vente et les frais de vente.

Chando s'est joint à Ricoh en 2008 à titre de Directeur de la location et des contrats et a rapidement développé son équipe pour couvrir les activités nationales du FSB. Avant Ricoh, Chando a occupé le poste de Gestionnaire de programme chez De Lage Landen Financial Services, Inc. et a géré des relations avec plusieurs fabricants d'équipement et de meubles.

Chando est titulaire d'un baccalauréat ès sciences en finance de l'Université Villanova et est un membre actif de l'Equipment Leasing and Finance Association.

Lorna Hernandez

Directrice des Ressources humaines

Ricoh Amérique du Nord

Lorna Hernandez occupe le poste de Directrice des Ressources humaines (DRH) de Ricoh Amérique du Nord. Nommée à ce poste en août 2026, Mme Hernandez dirige la stratégie des RH, la culture organisationnelle, le développement des talents et les opérations de RH de l'entreprise aux États-Unis et au Canada, contribuant ainsi à stimuler la performance de l'entreprise grâce à une main-d'œuvre performante et engagée, tout en encadrant une équipe RH primée.

Cadre dirigeante internationale en ressources humaines forte de plus de 20 ans d'expérience, Mme Hernandez a bâti sa carrière en pilotant le changement organisationnel, le développement du leadership, la planification des effectifs et les stratégies de gestion des talents qui permettent une croissance durable des entreprises et une excellence opérationnelle.

Avant sa nomination au poste de DRH, Mme Hernandez était Vice-présidente des ressources humaines de Ricoh Amérique latine, où elle supervisait les opérations RH et l'expérience globale des employés pour environ 3 000 employés répartis dans 14 pays. En tant que conseillère de confiance auprès de la direction générale, elle a transformé la fonction des RH, passant d'une organisation transactionnelle à un partenaire commercial stratégique aligné sur les objectifs de croissance. Elle s'est également révélée essentielle à plusieurs acquisitions de grande envergure, menant avec succès l'intégration de plus de 900 employés tout en maintenant l'engagement du personnel et la continuité des activités.

Membre du comité exécutif du Conseil mondial de l'inclusion de Ricoh, le leadership et l'engagement de Mme Hernandez en faveur de la promotion des talents diversifiés ont été reconnus lorsqu'elle a été nommée parmi les meilleurs leaders latinos de 2021.

Mme Hernandez est titulaire d'une licence en administration des affaires de l'Université de Porto Rico et a suivi le programme de directeur des ressources humaines de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie. Elle parle couramment anglais et espagnol, et a des notions de portugais.

Kartik Rajan

Vice-président, Services et Livraisons numériques

Ricoh Canada Inc.

Kartik Rajan occupe le poste de Vice-président, Services et Livraison numériques chez Ricoh Canada Inc. Nommé à ce poste en avril 2025, Rajan est responsable de la croissance des services en élargissant et affinant les offres de services de Ricoh pour les aligner aux besoins des clients et du marché. Outre le développement de partenariats stratégiques dans le domaine des services, il est également responsable du Centre d'excellence des services canadiens, axé sur l'optimisation de l'engagement des ventes et la fourniture de solutions techniques pour soutenir les clients.

Plus récemment, Rajan était Vice-président, Services TI et communication pour Ricoh Canada, un poste qu'il a occupé depuis septembre 2022. Dans ce rôle, Rajan a dirigé une équipe de professionnels passionnés et novateurs en TI, services et ventes, axée sur la conception, la livraison et le soutien réussis de solutions critiques en TI et communication pour les clients. Dédié à développer et à mettre en œuvre des stratégies dans un marché hautement concurrentiel, son équipe a tout géré avec succès, de la consultation technologique et des évaluations à la sécurité informatique, aux services d'approvisionnement, au soutien et aux services de communication à la pointe de la technologie.

Avant cela, Rajan était Directeur principal, Prestation de services pour les services TI de Ricoh, où il a établi des flux de travail, une infrastructure et une équipe solide pour proposer des pratiques opérationnelles durables qui se traduisent par le succès des clients.

Professionnel dynamique et analytique, Rajan est orienté vers l'équipe avec une vaste expérience dans la fourniture de soutien et de conseils stratégiques dans le domaine des TI. Avant de se joindre à Ricoh en 2021, Rajan a occupé des postes de direction dans les secteurs des télécommunications et des TI. Son parcours est diversifié, avec plus de 15 ans d'expérience et d'expertise dans les opérations de plateformes numériques, le soutien aux applications et les rôles opérationnels.

Rajan est titulaire d'un baccalauréat en informatique de l'Université de Western Ontario.