First level navigation Menu

Services de soutien des logiciels d’impression de production

Recevez le soutien technique des logiciels dont vous avez besoin pour assurer le bon déroulement de vos opérations d’impression.
 
Lorsque vous avez besoin d’assistance pour un produit logiciel que vous avez acheté chez nous, il vous suffit d’appeler le numéro de la ligne de soutien pour recevoir l’assistance de techniciens qualifiés et spécialisés dans l’impression de production. Les experts de nos centres de soutien aux États-Unis sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon le produit et les conditions de votre entente de soutien des logiciels. Des plans standard et personnalisés sont disponibles. Si les problèmes ne peuvent être résolus par téléphone, vous recevrez de l’aide sur place.
 

Accélérer le dépannage et l’identification des problèmes

Effectuez des scénarios pour tester vos problèmes particuliers.

La formation approfondie que nous offrons initialement peut éliminer les appels de soutien technique des logiciels. Cependant, si vous avez besoin d’aide, nos experts peuvent mener une enquête immédiate et approfondie puisque l’équipement et les logiciels que nous vendons sont installés dans nos centres de soutien. 

Identifier la meilleure solution pour une résolution rapide

Comptez sur des outils de diagnostic à distance intégrés.

Une fois que nos spécialistes en soutien des logiciels ont recueilli l’information et identifié le problème, ils organisent une conférence téléphonique en ligne avec vous pour vous expliquer ce qu’il faut faire, que ce soit l’installation, la reconfiguration, la formation des utilisateurs ou autre chose.
 

Plus d’information sur nos solutions

  • Services d’entretien des imprimantes et soutien des imprimantes

    Maintenir un temps de disponibilité élevé avec un plan de service standard ou personnalisé.                                                                                                                    

    1 / 3
  • Services liés à la mise en service de la production

    Augmentez l’efficacité et réalisez un rendement du capital investi plus rapidement lorsque votre personnel est formé et certifié sur l’utilisation des imprimantes numériques, des finisseurs et des logiciels.

    2 / 3
  • Alta Systems

    Voyez comment nous avons aidé Alta Systems à mettre à jour leur technologie d’impression numérique et leur automatisation des processus pour augmenter leurs capacités et faire grandir leur entreprise.                                                 

    3 / 3