Soutien des stations de travail et gestion des appareils

Utilisez n’importe quel appareil à tout moment, au bureau ou en déplacement. Nous nous occuperons du reste.

Consacrer son temps à développer les activités, pas à gérer les appareils

Peu de professionnels des services TI peuvent dépanner chaque type d’appareil et chaque système d’exploitation. En ajoutant des accessoires d’appareils, des communications et des mains d’œuvre décentralisées, les problèmes en matière de services TI peuvent rapidement faire dérailler votre productivité pendant vous attendez une solution ou que vous essayez d’en trouver une.

La gestion d’appareils externalisée élimine ce problème. Vous obtenez une équipe de services TI qui soutient et gère tous vos appareils et tous vos utilisateurs, où qu’ils se trouvent. Vous vous concentrez sur ce qui est important : votre entreprise.

Votre équipe de gestion d’appareils complète, sans personnel

La gestion d’appareils ne commence qu’à l’arrivée de la nouvelle station de travail, du nouvel ordinateur portable ou du nouvel appareil mobile pour vous et votre équipe. Vous devez également :

Configurer, connecter et tester le nouvel appareil
Le déployer pour l’utilisateur
Suivre l’inventaire
Gérer les garanties des fournisseurs
Entretenir et mettre à jour les appareils
Gérer le logiciel et les licences
Activer les nouveaux utilisateurs et leurs appareils
Désactiver l’accès d’anciens employés, collecter et recycler leurs appareils ou les mettre au rebut
Protéger vos données lorsque vous réutilisez d’anciens ordinateurs, stations de travail, ordinateurs portables et téléphones intelligents

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, les tâches nécessitent davantage de temps, d’effort et de ressources.

Avec nos services de gestion d’appareils, nous nous occupons de ces détails à votre place. Des rapports réguliers vous tiennent informé. Et si nous repérons une opportunité de consolider, réduire les coûts ou d’améliorer l’efficacité de la flotte, nous partagerons nos découvertes avec vous dès que vous le souhaitez.

Protéger, gérer et communiquer avec les services de gestion d’appareils mobiles

Fournissez-vous des appareils mobiles ou tablettes à vos employés? Avez-vous adopté la pratique « Apportez vos appareils personnels » (BYOD)? Dans tous les cas, ces appareils doivent être connectés à votre réseau et à vos applications.

Notre équipe comprend des experts en matière de gestion d’appareils Apple® et Android®. Avec la gestion et la surveillance d’appareils mobiles, nous pouvons vous assurer que votre équipe reste connectée, que votre réseau reste protégé et que vos données restent privées.

Rendre les nouveaux utilisateurs et appareils opérationnels rapidement

Ajoutez un nouvel utilisateur à Paris, Texas. Obtenez une tablette de remplacement pour un représentant de vente au salon ayant lieu à l’hôtel Paris® Las Vegas. Ou venez en aide à un cadre dont l’ordinateur portable a été volé avant une présentation importante à Paris, France.

Peu importe l’appareil. Peu importe l’endroit où il est requis. Notre processus de déploiement pratique et éprouvé s’adapte à votre besoin pour que vous ainsi que votre équipe, restiez connectés et puissiez travailler et progresser facilement.

Le bon appareil pour le bon rôle

Avec la technologie, vous avez beaucoup d’options. Votre équipe utilise-t-elle Apple® or Android®? Des ordinateurs Mac® ou Windows®? Dell®, HP® ou Lenovo®?

Nous avons des recommandations mais nous comprenons que votre entreprise a ses besoins spécifiques. Nous travaillons volontiers avec chaque client afin de créer une pile technologique spécifique à chaque besoin. La normalisation des appareils ne vise pas seulement à simplifier la gestion. Un environnement technologique normalisé est important pour les points suivants :

Communication de qualité cohérente
Productivité
Sécurité des appareils et du réseau
Efficacité en matière de reprise après sinistre et de continuité opérationnelle
Sauvegardes de données régulières vers notre centre de données SSAE-16

Avez-vous un problème de services TI? Appelez-nous.

Une panne des services TI dans votre espace de travail numérique nécessite une attention immédiate. Ce que vous n’avez pas besoin sont des options de base de connaissances et de menu déroulant de soutien en matière de services TI. Vous avez besoin d’un accès à un représentant de service en direct.

Notre centre des opérations du réseau (NOC) vous garantit et garantit à chacun de vos utilisateurs activés qu’une personne en direct pourra toujours être contactée. Avec une équipe d’experts en services TI, nous démarrons immédiatement le dépannage ou la réparation de votre appareil avec vous lorsque vous nous appelez.

Si vous avez besoin d’un service, il suffit de nous appeler.

Protéger les données sur tous les appareils

Des ordinateurs portables, tablettes et téléphones intelligents personnels ont-ils accès à vos données d’entreprise et de courriel ? Comme de plus en plus d’employés utilisent leur propres appareils et les appareils mobiles personnels peuvent accéder à votre réseau Wi-Fi, la sécurité des données devient une plus grande préoccupation des entreprises. Une brèche de données accidentelle reste une brèche de données.

Nous prenons au sérieux la sécurité de votre appareil et de vos données. Quelques méthodes nous permettant de protéger vos informations :

Surveillance de l’utilisation des appareils et applications
Renforcement des politiques en matière de mots de passe
Verrouillage à distance des appareils perdus ou volés

Maximiser votre investissement en matière de services TI

Une technologie de première qualité il y a trois ans peut être obsolète aujourd’hui. À cause de la vitesse à laquelle la technologie évolue, les dépenses d'exploitation pour les services TI (capex) deviennent souvent un frein à la productivité durable. Votre investissement initial n’a pas été entièrement amorti mais vous avez besoin d’une nouvelle technologie : que pouvez-vous faire?

La transition des services TI en dépenses d'exploitation mensuelles consolide la dépense de l’appareil et élimine le problème. Autres avantages :

Payer uniquement pour les utilisateurs actifs
Une approche personnalisable pour ajouter du matériel et des logiciels au fur et à mesure que votre entreprise se développe
Mettre à niveau la technologie de manière cohérente
Meilleure productivité des employés
Actualisation stratégique et planifiée de la technologie limitant les interruptions

La gestion des appareils TI est-elle adaptée à vous et votre entreprise? Discutons pour le savoir.