L’avantage du service RICOH

Des services techniques professionnels pour les FEO, comme la planification et la gestion du cycle de vie procurant une expérience client améliorée.

Profiter d’une croissance accélérée et contrôlée à large échelle

Percez de nouveaux marchés, offrez un service exceptionnel et constant et assurez la satisfaction de la clientèle grâce à un partenariat qui offre une croissance accélérée et contrôlée d’envergure pour une expérience optimale en matière de produit et de marque.

L’avantage du service RICOH est une solution de gestion du cycle de vie pour les fabricants d’équipement d’origine (FEO) de technologies électroniques. À titre de l’une des plus importantes entreprises de prestation de services à l’échelle internationale, nous utilisons notre expertise et notre approche axée sur la clientèle afin de concevoir des programmes d’entretien de service pour de l’équipement automatisé de qualité supérieure. Cela nous permet d’augmenter l’efficacité de nos partenaires, de réduire leurs coûts et d’améliorer leurs flux de travaux de production aussi bien que ceux de leurs utilisateurs finaux.

Services techniques FEO d’experts pour un large éventail d’appareils

En tant que FEO, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : innover. Pendant ce temps, nous offrons le service à la clientèle et l’infrastructure de soutien dont vous avez besoin pour vous permettre de prospérer en toute confiance.

Préparer votre réussite grâce aux services de cycle de vie des technologies

Avec les services de cycle de vie des technologies, nous vous aidons à proposer des offres évolutives, complètes et flexibles pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise et de votre clientèle.

Des professionnels en matière d’infrastructure et d’activités de services sur le terrain travaillent avec votre équipe pour garantir une innovation, une formation et des certifications constantes. En tant que partenaire de confiance de plus d’un million d’appareils dans tout le pays, nous vous aidons à étendre la couverture, la capacité et les possibilités de votre entreprise pour améliorer le temps de fonctionnement de l'appareil.

Voici ce que nos services comprennent :

Installation et déploiement d’équipements
Service bris/réparation sur site et entretien périodique
Formation des clients et des utilisateurs finaux
Services de centre d’assistance et de centre d’appels
Gestion et surveillance à distance des appels
Techniciens de services sur le terrain et techniciens résidents
Service de réparation sur site
Gestion de projet de programmes dédiés

Consulter le service de cycle de vie des technologies

Un partenaire de confiance dans le soutien du cycle de vie

Que vous soyez déjà un chef de file mondial, un commerçant, une société financière privée ou une entreprise émergente spécialisée dans la technologie, vous pouvez tirer parti de notre infrastructure mondiale existante à votre avantage concurrentiel. Comme notre équipe se concentre sur l’assistance, vous pouvez consacrer votre temps et vos ressources à la création et à l’évolution d’excellents produits.

Ricoh employee with a background of an MFC

En tant que votre partenaire de l’avantage du service, nous vous offrons :

Intégrité : Ricoh est une marque de service de confiance, en contact direct avec ses clients dans environ 200 pays et territoires.
Une infrastructure de soutien robuste : Nos techniciens sont capables de prendre en charge des technologies automatisées telles que la distribution intelligente, la gestion monétaire, la robotique, les imprimantes 3D, les équipements médicaux, les kiosques et plus encore.  
Couverture et capacité : Avec plus de 10 000 professionnels de la prestation de services hautement qualifiés situés au Canada, nous pouvons vous fournir l’expertise et le soutien adaptés aux besoins de votre entreprise.
Capacité : Notre équipe de techniciens hautement certifiés (A+, Net+, MCSE, Security+, Mobility+, ITIL, CompTia) entretient plus d’un million d’appareils. Elle détient également de l’expérience dans une variété d’environnements et auprès de plusieurs technologies.
Un partenaire technologique éprouvé : Tirez profit de notre expérience pour découvrir de nouvelles possibilités stratégiques et des programmes à valeur ajoutée qui vous permettront d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Augmenter la satisfaction de la clientèle

Nous nous engageons à offrir une assistance de cycle de vie constante et complète à tous vos clients. Nous nous assurons que votre clientèle est toujours soutenue grâce à la formation, à l’éducation, à la mise en œuvre, au service, à l’entretien et au remplacement pendant tout le cycle de vie de l’équipement et de la technologie.

Atteignez vos cibles de rendement, réalisez votre plan actuel ou créez une nouvelle stratégie d’expansion des marchés en collaboration avec un partenaire totalement engagé à vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement.  Notre équipe expérimenté de l’avantage du service propose des stratégies et des solutions créatives.